Соглашение о членстве FIX SERVICE

FIX Drive, FIX Family и FIX Commercial — программы членства FIX SERVICE CORP («FIX SERVICE»), 114 Van Duzer St, Staten Island, NY 10301. Соглашение объясняет, что входит в членство, какие машины подходят, как проходит проверка машины и как устроены оплата, продление и отмена. Вопросы: info@fixservicenyc.com.

1. Что входит в членство

Коротко: Вы получаете только то, что указано в карточке тарифа и в сводке заказа: ставку участника на подходящие работы и перечисленные преимущества тарифа. Это не безлимитный ремонт, не бесплатные запчасти и не страховка.

FIX Drive — для одобренных стандартных легковых автомобилей.

FIX Family — для одобренных стандартных легковых автомобилей личного или семейного использования. Каждая машина проверяется отдельно.

FIX Commercial — для пикапов, фургонов, рамных SUV и машин коммерческого или автопаркового использования. Допуск проверяется индивидуально. Выбор FIX Commercial сам по себе не одобряет машину и не делает допустимыми спортивные или экзотические модели.

Сводка заказа и запись об одобренной машине входят в это Соглашение. В них указаны цена, условия оплаты, количество машин и преимущества вашего тарифа. Членство включает только описанные там преимущества. Название тарифа само по себе не обещает безлимитный ремонт, бесплатные запчасти или определённую скидку. Любое ограничение по конкретной машине сообщается вам и принимается вами до её включения в программу.

Ставка участника — цена за час подходящей работы, а не итоговая цена ремонта. Запчасти, жидкости, расходники, налоги и другие суммы оплачиваются отдельно, если тариф прямо их не включает.

2. Какие машины подходят

Коротко: Подходят обычные седаны, хэтчбеки, универсалы, кроссоверы и SUV с несущим кузовом, включая премиум-марки. Спортивные версии и экзотика не подходят для Drive и Family. Пикапы, фургоны и рамные SUV — через FIX Commercial.

После ручного одобрения FIX Drive и FIX Family могут распространяться на обычные седаны, хэтчбеки, универсалы, кроссоверы и SUV с несущим кузовом, не относящиеся к спортивным (performance) моделям. Обычная машина премиальной марки не исключается только из-за бренда.

Примеры машин, которые могут подойти после проверки

• Обычные BMW без performance-обозначения M.
• Обычные Mercedes-Benz без performance-обозначения AMG.
• Audi вне линеек S и RS.
• Стандартные Lexus, Toyota, Honda и Nissan, кроме перечисленных ниже спортивных моделей.
• Стандартные BMW X3, BMW X5, Mercedes-Benz GLE и Lexus RX.

Это примеры, а не предварительное одобрение. Стандартный BMW X3 2026 года может подойти после проверки, а BMW M3 — нет. Пакеты оформления и оснащения M Sport, AMG Line, S line, F Sport и N Line — не спортивные линейки. Один шильдик или название пакета не решает вопрос допуска.

Не подходят для FIX Drive и FIX Family

• Немецкие спортивные: BMW M (M2, M3, M4, M5, M6, M8, X5 M, X6 M и другие модели M), performance-модели Mercedes-AMG, Audi RS и Audi S, все модели Porsche.
• Американские спортивные: Chevrolet Corvette (все модели), Dodge Charger и Challenger в версиях Hellcat и SRT, Ford Mustang GT, Dark Horse и Shelby, Cadillac V-Series, включая Blackwing.
• Японские спортивные: Nissan GT-R, Toyota Supra, модели Lexus F (включая RC F и IS F), Acura NSX.
• Экзотика и особо премиальные марки: Ferrari, Lamborghini, Maserati, McLaren, Aston Martin, Bentley, Rolls-Royce, Bugatti, Pagani, Koenigsegg.
• Другие спортивные: Lotus, Alfa Romeo Quadrifoglio, Jaguar SVR, версии Polestar Performance, модели Hyundai N, версии Nissan Nismo.

Похожая спортивная версия, модель-преемник или серьёзно тюнингованная машина проверяется отдельно, даже если её нет в списке. Отсутствие модели в списке не означает автоматический допуск. Решение принимается по фактическому VIN, модельному году, комплектации, мотору и конфигурации, а не только по марке. Любое исключение требует нашего письменного одобрения с раскрытием тарифа, цены и ограничений работ.

Только FIX Commercial

• Пикапы: Ford F-150; Ram 1500, 2500 и 3500; Chevrolet Silverado и GMC Sierra. Другие пикапы и тяжёлые версии проверяются индивидуально.
• Фургоны: Ford Transit, Mercedes-Benz Sprinter, Ram ProMaster. Другие грузовые и пассажирские фургоны, шасси-фургоны и коммерческие переоборудования проверяются индивидуально.
• Рамные SUV: Chevrolet Tahoe и Suburban, Ford Expedition, Toyota 4Runner.

Эти машины отличаются размерами, конструкцией, нагрузкой и трудоёмкостью работ, поэтому им нужен FIX Commercial или отдельно одобренные условия, в том числе при личном владении. Слово SUV само по себе не определяет конструкцию. Коммерческое использование, автопарк, доставку, rideshare, буксировку и высокую нагрузку нужно указать, даже если машина выглядит как обычная легковая.

3. Ручная проверка машины

Коротко: Оплата не означает, что машина одобрена. Менеджер проверит VIN в течение 1 рабочего дня и одобрит машину, попросит фото или документы, предложит другой тариф или откажет. Если ни одну машину одобрить нельзя или вы отзовёте заявку до одобрения, деньги вернутся полностью и автоматически.

Представитель FIX SERVICE проверяет каждую машину и выбранный тариф. Вы указываете точные VIN, марку, модель, модельный год, комплектацию, мотор, способ использования, тюнинг и контактные данные. Чтобы решить вопрос допуска, мы можем попросить документы, фото или осмотр.

Итогом проверки может быть одобрение, запрос дополнительных сведений, предложение другого тарифа, предложение с раскрытыми ограничениями по машине или отказ. Каждая машина FIX Family или автопарка проверяется отдельно.

Оформление, подтверждение заказа или оплата сами по себе машину не одобряют. Пока менеджер не одобрил машину, у членства статус «На проверке», а ставка участника действует только для одобренных машин. Срок 12 месяцев отсчитывается от даты оплаты.

Мы проверяем машину в течение 1 рабочего дня после оплаты. Рабочие дни считаются по часам работы сервиса и праздникам. Если мы попросили фото, документы или осмотр, проверка продолжается, когда мы их получим.

Пока машина не одобрена, вы можете отозвать заявку в кабинете: Подписки → Отменить. Тогда мы закрываем членство и возвращаем всю оплату, включая налог, на карту, с которой вы платили.

Если ни одну машину в членстве одобрить нельзя, мы закрываем его и возвращаем всю оплату, включая налог, на карту, с которой вы платили. Если в FIX Family одна машина одобрена, а другая нет, членство действует для одобренной, и вы можете попросить проверить другую подходящую машину.

4. Не каждый ремонт возможен

Коротко: Членство не гарантирует, что мы возьмём любую работу. Каждый ремонт вы подтверждаете отдельно по смете, а цену выше сметы без вашего согласия мы не поднимаем.

Членство не гарантирует, что FIX SERVICE выполнит любую запрошенную диагностику, обслуживание, ремонт, программирование или калибровку. Это зависит от конкретной работы, безопасных процедур, квалификации мастеров, оборудования, запчастей, доступа к системам производителя (OEM) и свободного времени сервиса.

Единого ограничения по модельному году нет. Старую машину не отклоняют только из-за возраста, а новой не гарантирован допуск. Модельный год важен, когда меняются платформа, мотор, электроника, доступность запчастей, нужные инструменты или доступ к OEM.

Некоторые работы могут быть недоступны, например

• Дилерские разрешения, закрытое ПО, защищённые шлюзы, программирование иммобилайзера и ключей, онлайн-кодирование или учётные данные, к которым у нас нет доступа.
• Гарантийные работы производителя, отзывные и сервисные кампании, которые проводятся через официального дилера.
• Высоковольтные работы на электромобилях и гибридах, для которых у нас нет нужной квалификации или оборудования.
• Калибровка ADAS, специальное программирование, сход-развал, измерение геометрии кузова или мехобработка сверх нашего оборудования и подготовки персонала.
• Масса, высота, длина, размер колёс и шин или коммерческие надстройки сверх возможностей сервиса.
• Тюнингованные, поднятые, заниженные, переоборудованные, восстановленные, побывавшие в воде или salvage-машины, если их состояние мешает безопасной диагностике или ремонту.
• Снятые с производства, недоступные, ограниченные, задержанные в поставке или VIN-зависимые запчасти и процедуры.

Ограничение одной работы не исключает всю машину. Если известное ограничение не позволяет дать основное преимущество тарифа, мы скажем об этом до оформления.

Это касается только того, можем ли мы принять работу. Это не освобождает нас от ответственности за принятую работу, не отменяет согласованный срок, письменную гарантию или ваши права по закону.

Принятие этого Соглашения не является разрешением на ремонт. Каждую работу вы подтверждаете отдельно. Письменную смету вы получаете, когда этого требует закон, или по вашей просьбе, а превышение сметы требует вашего разрешения. В счёте указаны выполненные работы, запчасти, труд и гарантия на ремонт.

5. Если тариф не подходит к машине

Коротко: Мы объясним причину и предложим подходящий тариф. Без вашего согласия цену не меняем и на дорогой тариф не переводим.

Если выбранный тариф не подходит к машине или к тому, как она используется, мы разбираемся и объясняем причину. Мы можем предложить правильный тариф и цену, раскрыть более узкие ограничения или отказать в оформлении. Новый тариф или цена применяются только после вашего согласия.

Ошибка в выборе никогда не даёт права на скрытую доплату или автоматический перевод на более дорогой тариф. Если вы не принимаете исправленное предложение, мы закрываем членство и возвращаем оплату полностью.

Если несоответствие выяснится после активации, мы сообщим вам и объясним варианты до любых изменений.

6. Цена, продление, отмена и возврат

Коротко: До оплаты вы видите цену, налог, срок и дату продления. Членство продлевается каждые 12 месяцев, пока вы его не отмените. Отменить можно в любой момент в кабинете: Подписки → Отменить. Перед каждым продлением придёт напоминание на почту.

Членство оплачивается сразу за 12 месяцев. До оплаты в оформлении видны цена тарифа, налог с продаж, итог, срок и дата продления.

Членство продлевается автоматически каждые 12 месяцев по цене, показанной при оформлении, плюс применимый налог, с карты, которой вы платили, пока вы его не отмените. Перед каждым продлением мы присылаем напоминание на почту. Если цена изменится, мы сообщим заранее, и вы сможете отменить членство до новой цены.

Отменить можно онлайн в любой момент в кабинете FIX SERVICE: Подписки → Отменить. Звонить не нужно. После отмены членство действует до конца оплаченного срока и не продлевается.

Возвраты: если мы не можем одобрить вашу машину, вы не принимаете исправленный тариф или отзываете заявку до одобрения, оплата возвращается полностью и автоматически. Двойное списание возвращается полностью. Отмена после активации останавливает следующие продления; неиспользованная часть текущего оплаченного срока не возвращается, если закон не требует иного.